Contatti

La comunicazione con gli utenti rappresenta un elemento importante nella gestione degli ordini e dell’assistenza.
Per richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, pagamenti o procedure post-vendita, è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

1. Modalità di contatto

I canali disponibili per ricevere supporto sono i seguenti:

• Indirizzo: 4802 S CALLE MIURA TUCSON AZ 85714-1719

• Telefono: +1 (646) 320-9711

• Email: hello@nookluxz.com

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Le richieste vengono gestite nei giorni lavorativi, in base all’ordine di ricezione e alla tipologia di domanda.

2. Informazioni sui rimborsi

Quando una richiesta di rimborso risulta conforme alle condizioni applicabili:

• la procedura viene avviata verso il circuito di pagamento utilizzato per l’acquisto;

• l’accredito effettivo dipende dai tempi tecnici della banca o dell’istituto di pagamento;

• possono essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l’importo risulti visibile sul conto.

In caso di mancata ricezione entro un termine ragionevole, è possibile verificare preliminarmente con la banca emittente o richiedere assistenza tramite i recapiti sopra indicati.

3. Assistenza clienti

Le comunicazioni ricevute vengono esaminate in relazione al contenuto della richiesta, nel rispetto delle condizioni contrattuali e della normativa italiana vigente.

Le informazioni fornite in questa sezione hanno finalità descrittiva e non modificano i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo o da altre disposizioni applicabili.