Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente Politica disciplina le condizioni relative all’annullamento degli ordini effettuati con consegna in Italia.
È redatta nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e della normativa europea applicabile ai contratti a distanza.

Si invita l’utente a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’acquisto, al fine di evitare disguidi nella fase di elaborazione.

1. Quando è possibile richiedere l’annullamento

In determinate circostanze è possibile presentare una richiesta di annullamento dell’ordine.

In linea generale:

• la richiesta può essere inoltrata entro un termine ragionevole dalla conferma del pagamento, indicativamente non oltre 72 ore;

• l’ordine deve risultare ancora in fase di preparazione e non già affidato al corriere;

• l’effettiva possibilità di annullamento dipende dallo stato operativo dell’ordine al momento della richiesta.

Per consentire la verifica, è opportuno fornire:

• numero dell’ordine;

• prova del pagamento;

• breve indicazione del motivo della richiesta.

Qualora l’annullamento risulti tecnicamente possibile, viene inviata comunicazione via email con le informazioni successive, inclusa l’eventuale procedura di rimborso.

2. Situazioni in cui l’annullamento non è generalmente possibile

Una volta che l’ordine è stato spedito o consegnato al vettore incaricato, l’annullamento diretto non può essere effettuato.

Allo stesso modo, non è normalmente possibile intervenire quando:

• la spedizione è già in transito;

• l’ordine non è stato recapitato a causa di dati di consegna errati o incompleti forniti dall’acquirente.

In tali casi, resta comunque applicabile quanto previsto nella sezione Politica di Reso, Rimborso e Cambio, inclusi i diritti di recesso previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

3. Modalità di richiesta

Per inoltrare una domanda di annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite:

Telefono: +1 (646) 320-9711
Email: hello@nookluxz.com

Al fine di facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di includere tutti i dati utili, in particolare numero d’ordine e prova di pagamento.

4. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, viene effettuata una verifica interna sullo stato dell’ordine.

In condizioni ordinarie:

• il riscontro viene fornito entro 1–3 giorni lavorativi;

• il rimborso può essere disposto solo per ordini non ancora spediti o per spedizioni eventualmente bloccate prima della consegna;

• l’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi di accredito effettivo dipendono dai circuiti bancari o dagli operatori di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate esclusivamente per finalità connesse alla gestione amministrativa dell’ordine.

Il trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy disponibile sul sito.

6. Contatti

Indirizzo: 4802 S CALLE MIURA TUCSON AZ 85714-1719
Telefono: +1 (646) 320-9711
Email: hello@nookluxz.com

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

La presente Politica si applica agli ordini destinati al territorio italiano ed è interpretata nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.