Politica di Reso, Rimborso e Cambio

La presente Informativa descrive in modo trasparente le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati e conservati i dati personali degli utenti che accedono o utilizzano il sito, inclusa la versione mobile.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

L’accesso al sito e l’utilizzo dei servizi comportano la presa visione e l’accettazione della presente Informativa.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutte le interazioni tra l’utente e il sito, incluse le seguenti attività:

• consultazione e navigazione delle pagine del sito;

• gestione di ordini e operazioni di pagamento;

• evasione ordini, spedizioni e assistenza post-vendita;

• comunicazioni con il servizio clienti;

• richieste relative a resi, rimborsi, cambi o contestazioni.

Il sito è riservato a utenti maggiorenni (18+). Non è consentita la registrazione o l’utilizzo da parte di minori. Eventuali dati riferiti a minori saranno cancellati o anonimizzati non appena identificati.

2. Tipologie di dati raccolti

I dati raccolti sono limitati a quanto strettamente necessario per le finalità indicate nella presente Informativa.

Dati forniti direttamente dall’utente

Possono includere, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;

• numero di telefono;

• indirizzo email;

• indirizzo di spedizione e fatturazione;

• informazioni relative agli ordini;

• dati di pagamento limitati alle informazioni necessarie per completare la transazione, senza memorizzazione dei dati completi della carta.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici quali:

• indirizzo IP;

• dispositivo, browser e sistema operativo;

• orario di accesso e pagine visitate;

• preferenze e impostazioni salvate tramite cookie o tecnologie analoghe, ove consentito.

Non vengono trattati dati sensibili non necessari rispetto ai servizi forniti.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per:

• gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza;

• comunicazioni relative allo stato dell’ordine o richieste dell’utente;

• analisi statistiche aggregate per migliorare il funzionamento del sito;

• adempimenti fiscali, contabili e obblighi di legge;

• prevenzione di frodi e utilizzi non autorizzati del servizio.

L’utilizzo dei dati per finalità promozionali avviene esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie tecnici e, ove previsto, strumenti di tracciamento per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;

• salvare preferenze di lingua e visualizzazione;

• mantenere il carrello e la continuità del processo di acquisto.

Le preferenze sui cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite browser o pannello dedicato. La disattivazione di alcuni cookie può limitare determinate funzionalità del sito.

5. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio, tra cui:

• crittografia delle comunicazioni;

• accesso limitato a personale autorizzato;

• monitoraggio dei sistemi;

• procedure interne di sicurezza e controllo.

Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta dei dati trasmessi tramite Internet.

6. Comunicazione a terzi

I dati possono essere comunicati a fornitori terzi coinvolti nell’erogazione dei servizi, quali:

• servizi di pagamento;

• servizi logistici e di consegna;

• supporto tecnico e assistenza clienti.

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per le finalità strettamente necessarie e nel rispetto della normativa vigente. I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali indipendenti.

7. Trasferimenti internazionali

Qualora necessario per ragioni tecniche o operative, i dati possono essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi, il trattamento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, garantendo adeguate misure di protezione.

8. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per obblighi legali.

Successivamente, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo obblighi normativi di conservazione più lunghi.

9. Gestione delle violazioni

In caso di violazioni dei dati personali, vengono adottate le misure previste dal GDPR, incluse eventuali notifiche all’autorità competente e agli interessati, nei termini previsti dalla legge.

10. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;

• rettifica dei dati inesatti;

• cancellazione o limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento;

• portabilità dei dati, ove applicabile.

Le richieste possono essere inviate ai recapiti indicati nella sezione contatti.

11. Minori

Il sito non è destinato a minori di 18 anni. Qualsiasi dato eventualmente raccolto in modo non intenzionale sarà cancellato o anonimizzato senza ritardo ingiustificato.

12. Contatti

Indirizzo: 4802 S CALLE MIURA TUCSON AZ 85714-1719
Telefono: +1 (646) 320-9711
Email: hello@nookluxz.com

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

13. Aggiornamenti dell’Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi o per modifiche ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina e avrà efficacia dalla data di pubblicazione.